营业厅比赛主持词

第一篇：营业厅比赛主持词

我们**营业厅是一个充满着欢乐与融洽的和睦大家庭，营业厅里的每一位兄弟姐妹都非常优秀，都常以微笑服务，耐心服务而赢得别人的夸奖。生活常乐，服务不止，每次我们都为能够帮助到别人，而感到内心的喜悦!咱们的营业厅里趣事多，咱们的营业厅里有欢乐，走进来的是客户，服务起来还真欢乐，你乐我乐大家乐，让我们一起来瞧瞧他们的快乐工作：

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的确有点困难，但是，最终我们的服务人员从容应对还是帮助老大爷办理了业务，并得到了大爷的表扬!请问大家心里美不美?

对，我们就要有这种助人常乐的内心世界，帮助别人，成就自己，我们每个人的生活才会变的更加美好!

营业厅里客户多，营业厅里帮助多，下面请看2号窗口发生的情况：

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正是因为一个个小小而繁琐的事情，才让我们感受到了什么才是服务，我们的职业就是服务和帮助每一个需要帮助的客户，只有从我们的内心深处建立服务的责任感，荣誉感，我们才可以做的更好、更出色!

好，感谢大家的支持和配合，今天的***营业厅服务比赛到此结束，希望我们能做的更好，服务的更加出色!

第二篇：营业厅

愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：

一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：

本文《移动营业厅实习小结 》来自中国教育文摘，查看更多与相关文章请到。

1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

2.思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优（转载自中国教育文摘http://，请保留此标记。）秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。

本文《移动营业厅实习小结 》来自中国教育文摘，查看更多与相关文章请到。

2014年xx移动公司前台营业员个人先进事迹材料

我目前在**营业厅担任营业员的工作。自**年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击 ……此处隐藏2829个字……h.

v：begin our competition .i hope you can do your best in the competition.

s：wish our competition will make you have fun! sv：good--luck!

v:1.welcome no.1-------class …grade …let’s enjoy （watch） it.s：no.2 class …grade…，please get ready!

………………

v: please ms. …give us a talk about no.1’s dialogue.

…………………..

thanks for talking. (thanks for …’s advice)

next welcome no.2-------class …grade …let’s enjoy（watch）it. no3.class …grade…please get ready

……………

s: please ms. …give us a talk about no.2’s dialogue. thanks for talking.…………

(thanks for …’s advice)

now, let’s know about no.1’s score. remove the highest score …points,

remove the lowest score…points. scoring…points in the end.

congratulations….

welcome no.3------ class …grade …let’s enjoy it .

no4.class …grade…please get ready

………………….

v: at last .welcome mr. he to give us a talk .

……………..

s: many thanks for mr. …’s important talking. (claps) .

…or(play games)

v: let me tell you the results. the excellent prizes are class .. grade … s: class .. grade …

v: class .. grade …

s: the third prizes are class .. grade …

v: class .. grade …

…………..

s: the second prizes are class .. grade …

v: class .. grade …

…………..

s: the first prizes are class .. grade …

v: class … grade …

s: class … grade …

v: please mr. …hand out the excellent prizes for class ….grade … s: please mr. …hand out the third prizes for class ….grade … v: please mr. …hand out the second prizes for class ….grade … s: please mr. …hand out the first prizes for class ….grade …

………….

ⅴ:my dear students. thanks for your wonderful performance for us. in a word, we should speak and use english every day. please remember “rome wasn’tbuilt in a day.” we should insist on it all the time. we can succeed.

s: now our competition is over. time for saying goodbyetoyou! v: at last, many thanks for your coming and best wishes to you. sv: see you next time!

a: would you like to listen to english song ?ok! let’s welcome…<<…….>>……welcome.

ⅵ.

a: my dear students , i’d like to share with you some of my thoughts about learning english. we know ----“rome wasn’t built in a day”. like building a house learning english takes some time, so don’t be

impatient .in other words, we should read and speak english everyday. please remember “rome wasn’t built in a day”. we’ll try hard, we’ll succeed. now, let’s welcome xxx show us the result .

ⅶ.

b: champion\the first class prize are…

runner-up\the second prize are…

the third winners \ the third prize are…

excellent prize are…

ⅷ.

ab:today, we receive applause , happiness and good wishes. now , the curtain ofenglish party is falling .thank you for your coming and best wishes to you .see you next time!